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人身损害类纠纷调解要点

2019/6/17 15:30:25双田司法所 【字体:

        在农村基层矛盾纠纷呈现多元化的今天,人身损害类纠纷还是占比较大,尤以交通事故损害、雇员劳务损害,建筑事故损害等多见。我在基层工作十多年,深知这类矛盾纠纷处理起来有个反复调解和当事双方反复较量的过程,所以也最能体现调解员的专业素质和调解技巧。对此我逐步总结出并且按照“准确把握事实真相,合理掌控调解氛围,依法释明赔偿额度,恰当拟定解决方案”的流程来处理此类矛盾纠纷,促成双方协议和解,避免“诉累”,彰显人民调解工作的社会效果。
        准确把握事实真相,要求调解员做实基本功,做好前期调查取证访谈问询,以便了解事情概况和相关细节,特别是在没有直接证据的情况下,更依赖于调解员的个人经验和判断能力,辨别谁是谁非。2018年9月,我调解一起死者独自一人在房东家意外死亡的赔偿纠纷。在调查时死者父母说儿子是个智力轻微残疾人,平时经常受雇于房东商店从事农资物品搬运事务。当时死者前几天均被房东叫到家中帮忙清理装修垃圾,事发当天中午,死者一人独自在房东家吃中饭并休息,下午被人发现死亡在客厅地面。对房东调查问询时,房东极力否认指使死者清理装修垃圾。我判断房东在说谎,理由是房东想回避自己的雇主责任,但又苦于没有任何直接或间接的人证、物证等证据。调解时我提出自己的观点,结合我走访了解到的情况,多个角度解释、阐述、推理死者父母说词是真实的,最后房东认可雇主责任而调解结案。
       合理掌控调解氛围,要求调解员不失时机的掌握好调解现场当事双方的情绪或状况,避免“擦抢走火”而导致场面失控矛盾升级。2017年7月,我调解一起死亡赔偿纠纷。死者是个80岁的老太婆,她在田间拾稻穗,收割机倒车时将其撞倒致死。在调解时,死者6个子女与收割机驾驶员发生激烈的语言冲突,他们要求对方承担全部责任,收割机驾驶员又强烈要求田主承担主要责任。我见状,马上叫停此次调解,分头劝说各自回去。第二日我到现场并通知田主过来做解释说服工作,取得田主配合后,经过三个回合把此赔偿纠纷调解结案。
       依法释明赔偿额度,要求调解员具备一定的法律专业知识,对损害赔偿的法律规定、计算标准、赔偿项目等要做到滚瓜烂熟,了然于心。其适用的法律依据主要是《侵权责任法》和《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》。调解员要切实掌握“责任构成”、“责任主体”、“赔偿权利人、义务人”、“从事雇佣活动”、“经常居住地”等基本法律概念知识。对其中所涉及的法律关系要认定清晰,逻辑严明,进而在此基础上依法计算出赔偿额度。2018年11月,我镇辖区一村民在本市区发生非机动车非道路交通事故死亡。死者在市区连续居住二年多,且多年受雇于某公司文员。我收集相关证据后,在调解中提出死亡赔偿金应当按照上一年度城镇居民人均可支配收入标准予以计算,最大程度地维护了当事方的合法权益。
       恰当拟定解决方案,要求调解员综合纠纷全过程、各个方面因素,反复权衡比较当事双方不同情况和特点,缜密推敲合理评判后,适时抛出一个尽量能促成双方实现意愿的解决方案。2016年11月,我调解一起三轮摩托车与两轮摩托车发生碰撞的交通事故纠纷,在无交通事故责任认定书和伤残等级鉴定证据的情况下,结合现场查看和当事人陈述,我提出责任按4:6分摊,伤残等级按十级计的意见,双方竟然毫无异议的表示接受认可,自此这起赔偿纠纷顺利调解结案。

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